作为一个淘宝卖家,心理压力是很大的。发货要快,质量要好,回答问题要迅速,被人指责还要忍耐。总之不容易,但是这些都还好说,如果遇到品质恶劣的买家,还要吃哑巴亏。但是做了这么多年,我终于知道了一个道理。无论如何,无论怎么生气,在语言上要保持一贯的客气。

简单来说,就是要学会礼貌的发脾气。据理力争,但是一定要客气。